Generelt
It’s Design drives av Linfalk AB, org.nr. 556470-0556. Disse kjøpsbetingelsene gjelder mellom Linfalk AB (“vi”, “oss” eller “Selskapet”) og deg som forbruker når du handler via nettstedet vårt. Fullstendige kontaktopplysninger finnes på kundeservicesiden.
Vilkårene gjelder privatkunder. For bedriftskunder gjelder egne vilkår. Personvernerklæringen vår gjelder også, og ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene dine etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Du må være minst 18 år for å handle hos oss. Er du yngre, kreves godkjenning fra foresatt. Vi kan stanse en bestilling midlertidig ved mistanke om svindel eller andre uregelmessigheter.
Vi kan oppdatere vilkårene. Versjonen du godtok da du bestilte, gjelder for kjøpet.
Bestilling og ordrebekreftelse
Etter bestilling sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen. Kontroller opplysningene og kontakt oss så snart som mulig hvis noe må rettes.
Hvis en vare ikke kan leveres, eller en åpenbar pris- eller produktfeil har påvirket bestillingen, kontakter vi deg før vi gjør endringer. Beløp som allerede er betalt for en vare som ikke kan leveres, refunderes.
Betaling
For bestillinger til Norge kan du blant annet betale med Vipps og Klarna. Betalingsmåtene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises alltid i kassen.
VOEC – merverdiavgift for norske kunder
It’s Design er registrert i det norske VOEC-registeret (VAT on E-Commerce). VOEC-nummer: 3041336.
For VOEC-varer med en verdi på opptil 3 000 NOK per vare er norsk merverdiavgift inkludert i prisen og betales ved kjøpet. Det påløper normalt ingen ekstra merverdiavgift eller toll ved innførsel for slike varer.
Produkter med en verdi på over 3 000 NOK per vare sendes uten merverdiavgift. Mottakeren betaler norsk merverdiavgift og eventuelle toll- og fortollingsgebyrer ved import i samsvar med gjeldende norske regler.
Levering
Lagervarer sendes normalt innen 3 virkedager hvis ikke annet er angitt på produktsiden eller i kassen. Måltilpassede, bestillings- og spesialproduserte varer kan ha lengre leveringstid.
Fraktkostnad og tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen. Expresshåndtering tilbys bare for levering i Sverige.
Hvis leveringen blir forsinket, kontakter vi deg så snart som mulig. Du kan, avhengig av situasjonen, velge å vente, bytte til en tilsvarende vare eller få refusjon for en vare som ikke kan leveres. Vi erstatter aldri en bestilt vare uten godkjenning fra deg.
Levering skjer til adressen du oppgir. Bestillinger over 20 kg leveres normalt hjem etter avtale med DHL.
Click & Collect
Alle kunder kan hente bestillingen kostnadsfritt på lageret vårt i Fågelögatan 2, 582 78 Linköping, Sverige.
Vent til du har fått bekreftelse på at bestillingen er klar før du besøker lageret.
Uavhentede forsendelser
Å unnlate å hente eller motta en forsendelse regnes ikke som melding om angring eller avbestilling.
Hvis forsendelsen returneres til oss, kan vi kreve dekning av våre faktiske kostnader til frakt, returfrakt og håndtering. Lagerleie eller andre gebyrer fra transportøren kan også belastes deg.
Endring av bestilling
Kontakt oss så snart som mulig hvis du vil endre bestillingen. Vi hjelper så lenge pakking, behandling eller produksjon ikke har startet.
Ved tillegg eller bytte av en vare gjelder pris og lagerstatus på endringstidspunktet. Innholdet kan ikke endres etter at bestillingen er sendt.
Avbestilling
Som forbruker kan du avbestille en vare frem til du har mottatt den. Kontakt oss skriftlig på kontakt@itsdesign.se og oppgi ordrenummer.
Hvis behandling eller produksjon har startet, kan vi ha rett til rimelig erstatning for de faktiske kostnadene og tapet som avbestillingen har medført. Dette gjelder også måltilpassede og spesialproduserte varer.
30 dagers åpent kjøp og angrerett
Privatkunder har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen varen mottas.
Retten gjelder ikke måltilpassede, spesialproduserte eller personlig tilpassede produkter som er fremstilt etter individuelle mål eller anvisninger eller på annen måte har fått et tydelig personlig preg. Unntaket opplyses på produktsiden før kjøpet.
Gi oss beskjed innen 30 dager hvis du vil angre kjøpet. Norske kunder skal kontakte kontakt@itsdesign.se for returinstruksjoner.
Du betaler returfrakten. Du kan undersøke produktet på samme måte som i en fysisk butikk. Hvis produktet er håndtert mer enn nødvendig og ikke lenger er i ny stand, kan vi trekke fra den faktiske verdireduksjonen.
Produktet skal returneres komplett og forsvarlig emballert. Bruk gjerne originalemballasjen hvis du fortsatt har den, men den er ikke et absolutt krav.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales. Vi kan vente til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt.
Returfrakt og eventuell faktisk verdireduksjon kan trekkes fra. Ved retur av hele kjøpet refunderes også standardfrakten. Tillegg for ekspress eller dyrere levering refunderes ikke.
Reklamasjon
Kontakt oss hvis en vare er mangelfull, skadet eller ikke samsvarer med opplysningene ved kjøpet.
I Norge er reklamasjonsfristen normalt 2 år, eller 5 år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Send reklamasjonen til kontakt@itsdesign.se med ordrenummer, produkt, beskrivelse og bilder eller annet underlag. Vent med å returnere varen til du har fått instruksjoner.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt og tilbyr en løsning etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Produktmål og kompatibilitet
Kontroller mål, hullavstand, materiale, feste og øvrige spesifikasjoner før bestilling. For måltilpassede produkter er du ansvarlig for at opplysningene du gir, er korrekte. Følg måleguidene våre og kontakt oss før kjøpet hvis du er usikker.
Vi er ikke ansvarlige for feilkjøp som skyldes uriktige kundemål eller opplysninger når informasjonen vår var korrekt og tydelig. Dette begrenser ikke rettighetene dine hvis produktet eller opplysningene våre er feil.
Feil og forbehold
Vi arbeider for at informasjonen på nettstedet skal være korrekt, men kan rette skrivefeil, feil priser, lageropplysninger, produktinformasjon og andre åpenbare feil.
Hvis en åpenbar feil påvirker bestillingen, kontakter vi deg. Du kan godta den korrigerte informasjonen eller avstå fra kjøpet. Ufravikelige forbrukerrettigheter påvirkes ikke.
Force majeure
Ekstraordinære omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll kan påvirke leveringen. Vi informerer deg så snart som mulig og gjør det som med rimelighet kan forventes for å begrense forsinkelsen.
Tvister
Kontakt oss først hvis du er misfornøyd, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Svensk lov gjelder uten å begrense ufravikelig forbrukervern i landet der du bor. En forbrukertvist kan behandles av relevant klageorgan eller kompetent domstol.
Foretaksopplysninger
It’s Design drives av Linfalk AB
Org.nr. 556470-0556
MVA-nr. SE556470055601
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Sverige
E-post: kontakt@itsdesign.se
