Retur & Angrerett
Som privatkunde har du 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar bestillingen din. For at returen skal godkjennes, må varen være ubrukt, i uendret stand og returneres i originalemballasjen med alt tilbehør.
Åpent kjøp og angrerett gjelder ikke for spesialbestilte eller måltilpassede produkter, da disse produseres etter dine spesifikasjoner.
Du som kunde betaler returfrakten ved bruk av angreretten. Ønsker du det, hjelper vi deg gjerne med å bestille returfrakt – kontakt kundeservice, så hjelper vi deg videre.
Har du mottatt en feil eller skadet vare, dekker vi selvfølgelig returfrakten. Ta alltid kontakt med kundeservice før du sender varen i retur, så hjelper vi deg videre.
For at vi skal kunne identifisere returen din, ber vi deg legge ved navn og ordrenummer i pakken.
Returinstruksjoner
- Produktet skal returneres i originalemballasjen sammen med alt tilbehør.
- Legg alltid originalemballasjen i en beskyttende ytteremballasje for å unngå transportskader.
- Pakk returen godt og legg ved navn og ordrenummer i pakken.
OBS! Returer uten navn eller ordrenummer kan ikke identifiseres og kan derfor ikke behandles.
Reklamasjon
Hvis varen er skadet ved levering eller det oppstår en feil ved produktet, har du som privatkunde rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i opptil tre år fra du mottok varen, forutsatt at feilen var opprinnelig.
Transportskader må meldes til oss innen 5 virkedager etter at du har mottatt leveransen. Kontroller derfor pakken så snart som mulig etter levering. Ta vare på emballasjen og ta gjerne bilder av både skaden og emballasjen, da dette kan være nødvendig ved en transportreklamasjon.
Vi ber deg reklamere andre feil så snart som mulig etter at de er oppdaget. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, anses alltid å være fremsatt innen rimelig tid.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle fraktkostnader og tilbyr i første omgang reparasjon, omlevering eller erstatningsvare. Dersom dette ikke er mulig, refunderer vi beløpet du har betalt for den mangelfulle varen.
Bedriftskunder skal kontrollere leveransen ved mottak og reklamere eventuelle transport- eller leveringsskader uten ugrunnet opphold.
